Pusat Pelayanan Teknologi Informasi (P2TI) Universitas Medan Area adalah sebagai salah satu Unit Pelayanan Teknis dalam mendukung percepatan dan efesien yang efektif, akuntabel, dan transparan serta memfasilitasi keterlaksanaan Tri Dharma Perguruan Tinggi, yakni Pendidikan, Penelitian, dan Pengabdian pada Masyarakat berbasis Teknologi Informasi. Hal tersebut merupakan komitmen Yayasan Pendidikan Haji Agus Salim bersama Rektorat yang terus berupaya untuk menjadikan UMA sebagai sebuah institusi pendidikan yang memiliki daya saing kuat yang pada gilirannya akan membangun citra UMA dalam untuk mencapai cita-cita bersama demi mewujudkan : wordclass University.
P2TI UMA dibentuk berkat gagasan ketua Yayasan Pendidikan Haji Agus Salim yang bertujuan untuk memberikan pelayanan optimal kepada seluruh civitas akademika Universitas Medan area pada bidang pelayanan teknologi informasi di lingkungan kampus UMA. P2TI UMA terus bebenah dalam meningkatkan pelayanan dibidang teknologi informasi bagi seluruh civitas akademika Universitas Medan Area.
P2TI UMA mempunyai tiga bidang pelayanan yakni meliputi bidang pelayanan dan informasi, bidang pelayanan internet dan jaringan, dan bidang pelayanan kerjasama regional nasional dan internasional. P2TI UMA melakukan pelayanan dan pengelolaan kehandalan jaringan internet dan keamanan infrastruktur teknologi informasi yang memiliki empat jalur jaringan internet. Saat ini semua gedung fakultas, gedung asrama kampus, masjid yang berada di kampus 1, dan gedung Pascasarjana di kampus 2 sudah terhubung menggunakan kabel fiber optik yang dimonitor oleh p2ti setiap hari sehingga dapat mengetahui lebih cepat jika terjadi gangguan.
P2TI uma juga memberikan pelayanan pada platform internet berbasis media sosial yakni channel YouTube, Instagram, Facebook Twitter, dan Link in. Pelayanan ini dimaksudkan agar seluruh masyarakat luas, mahasiswa dan para dosen lebih mudah menerima informasi cepat dan terkini seputar kampus Uma. P2ti uma juga memberikan pelayanan pada proses perkuliahan jarak jauh atau daring, seminar online atau webinar dan wisuda online. Semua pelayanan berbasis online ini terus dikembangkan p2ti uma untuk memberikan pelayanan optimal di bidang teknologi informasi sebagai pelayanan yang efisien dan efektif dalam mencapai mutu akademik dan keunggulan manajemen yang inovatif berkepribadian dan mandiri di Universitas Medan Area.
Di era globalisasi pendidikan, disadari ataupun tidak, tantangan UMA ke depan akan lebih berat. Oleh karena itu, dengan kesadaran yang tinggi, UMA menjadikan Teknologi Informasi sebagai salah satu tulang punggung yang menopang dan menggerakkan UMA di kancah persaingan global. Dalam dunia pendidikan, ada beberapa alasan problematik yang melatarbelakangi pentingnya pemanfaatan Teknologi Informasi, terutama dalam
(1) meningkatkan mutu pendidikan di semua jenjang,
(2) mengatasi kesenjangan layanan pendidikan akibat kondisi geografis yang mana jika diabaikan akan menimbulkan disparitas mutu layanan, dan
(3) perubahan sosio-budaya masyarakat yang bergerak dinamis.
Akhirnya, fasilitas infrastruktur Teknologi Informasi dan berbagai aplikasi yang ada di Universitas Medan Area tidak akan memiliki makna apa-apa apabila mindset civitas akademika tidak berubah. Universitas Medan Area, bekerja keras dan mendorong untuk menjadikan Teknologi Informasi sebagai tulang punggung dalam tata kelola UMA demi menciptakan SDM yang inovatif, berkepribadian dan mandiri.